Analytics

Analytics samlar hur allt du publicerar presterar - dina sociala plattformar, din webbplats och din e-post - på ett och samma ställe. HIVE hämtar siffrorna från varje källa du har anslutit, så att du slipper öppna varje plattforms egen instrumentpanel.

Allt här är skrivskyddat: HIVE läser statistik från dina anslutna konton och visar den. För att få in data måste källorna anslutas först - länkar till varje anslutningsguide finns genom hela den här sidan. Anslutning görs av en administratör.

Var det finns

Öppna Analytics från den övre navigeringen. Sidan har rubriken Analytics, med underrubriken “Insights across all communications.”

Analytics är uppdelat på fem flikar, som visas som en rad nära sidans topp. Den öppnar på Social:

Social - dina sociala plattformar, plus YouTube och Instagram audience demographics.
Web - din webbplatsstatistik från Google Analytics.
Email - hur e-posten HIVE skickar åt dig presterar (se Email).
Other - e-postmarknadsföring från dina egna HubSpot- och Mailchimp-konton.
Measures - dina Success Measures, samlade (se Measures).

Två kontroller sitter uppe till höger:

En datumperiod-kontroll, i sidhuvudet - den ställer in perioden för Social, Web, Email och Other på en gång och står kvar när du växlar mellan dem (se Välja datumperiod). Den visas inte på Measures.
En export-kontroll, på varje flik - den laddar ner den flikens avsnitt (se Exportera).

Social-fliken är den plattformsövergripande vyn - det är här HIVE samlar dina sociala konton.

Sammanfattningskorten

Högst upp ger tre kort den plattformsövergripande sammanfattningen för din valda period:

Total Reach - din sociala räckvidd för perioden, där varje kanal och varje dag summeras för sig, så samma person kan räknas mer än en gång. Google Analytics ingår inte här - webbplatsbesökarna finns på fliken Web.
Engagement Rate - en rubriksiffra med varje kanals eget värde listat under. Rubriksiffran är ett medelvärde av kanalernas värden, där kanaler med fler interaktioner väger tyngre - din mest aktiva kanal avgör alltså siffran till stor del. Google Analytics räknas inte här.
Audience Growth - hur ditt sammanlagda antal följare förändrades under perioden.

En rad under korten förklarar omfattningen: “Calculated by HIVE across connected platforms. Excludes YouTube, which is shown separately below.”

Total Reach och Engagement Rate har var sin informationsikon bredvid kortets rubrik. Klicka på den för att öppna en kort text om vad siffran räknar. Audience Growth har ingen.

Trenddiagrammen

Under sammanfattningen följer två diagram trenden över din valda datumperiod:

External Engagement & Reach (excludes YouTube) - engagemang och räckvidd över tid, på dubbla axlar.
Audience Growth (excludes YouTube) - ditt antal följare och nya följare per dag över tid.

Båda kan filtreras till en enda plattform: klicka på en ruta i Social Channel Performance (nedan) så avgränsas båda diagrammen till den plattformen, och titlarna uppdateras med namnet. Välj Clear Filter för att gå tillbaka till alla kanaler.

Social Channel Performance är jämförelsen sida vid sida av dina sociala plattformar. Den visar en ruta för Facebook, Instagram, LinkedIn och TikTok. Att klicka på en ruta filtrerar de två trenddiagrammen ovan till den plattformen.

Två källor ingår avsiktligt inte i den här jämförelsen:

YouTube har ett eget kort längre ner - YouTubes API-policy tillåter inte att dess statistik blandas med andra plattformar.
Mailchimp är e-postmarknadsföring, inte en social kanal, så den ligger på Other-fliken.

Varje ruta visar plattformens räckvidd, dess antal följare och en liten upp-eller-ner-trend. Räckviddsetiketten skiljer sig mellan plattformar, eftersom var och en mäter något lite olika: Facebook och Instagram visar Reach, LinkedIn visar Impressions och TikTok visar Views. Det är som det ska - det speglar vad varje plattform faktiskt rapporterar.

Varje ruta har en informationsikon bredvid plattformens namn som förklarar vad just den plattformens siffra räknar. Klicka på den för att öppna en kort text; den ändrar varken sidan eller filtret.

En rad till visas bara när den är aktuell: något i stil med “4 of 30 days covered”, som visas när HIVE har färre dagar med data än den period du valt. Det är normalt och inte ett fel - TikToks historik börjar den dag du ansluter kontot, och Facebook och Instagram delar bara med sig av ett kort bakåtfönster tills HIVE har samlat in data ett tag. Täcker plattformen hela perioden visas ingen rad.

För varje anslutet socialt konto följer HIVE samma tre saker, märkta så att de matchar varje plattform:

Reach / Impressions / Views - Facebook och Instagram räknar personer; LinkedIn räknar Impressions, alltså antalet gånger innehållet visades, och TikTok räknar videovisningar. Varje dag i perioden summeras för sig, så samma person kan räknas mer än en gång.
Engagement - gilla-markeringar, kommentarer och delningar. På Facebook räknas även länkklick.
Followers - din publikstorlek och hur den växer.

Dessa matar sammanfattningskorten, trenddiagrammen och rutorna i Channel Performance. Anslut varje plattform från dess egen guide: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.

YouTube

YouTube har ett eget kort på Social-fliken och blandas aldrig in i de plattformsövergripande siffrorna ovan - YouTubes API-policy kräver att dess data visas för sig. Om du har anslutit fler än en kanal låter en Channel:-väljare dig växla mellan dem.

Kortet visar Subscribers, Total Views och Videos, plus dagliga diagram för Views, Likes, Comments och Subscribers Gained / Lost. Två notiser visas här: “Values shown are reported directly by the YouTube API.” och, för längre datumperioder, “YouTube statistics are limited to the last 30 days per YouTube API Services policies.”

Anslut det från YouTube-guiden.

Instagram audience demographics

Längst ner på Social-fliken visar Instagram audience demographics vilka dina Instagram-följare är. Det är en livstidsbild - notisen lyder “Lifetime - not affected by the selected date range”, så datumperiod-kontrollen högst upp ändrar den inte.

Det finns två uppdelningar:

Age & gender - ett stapeldiagram över dina följare per åldersgrupp, uppdelat i Women, Men och Not specified.
Top countries - dina följares länder, rangordnade, var och en med sin andel.

Om du har anslutit fler än ett Instagram-konto låter en All accounts-väljare dig välja vilka som ska ingå; låt den stå på alla för att se dem sammanslagna.

Reached audience demographics

Strax under visar Reached audience demographics vilka dina inlägg faktiskt nått - en annan publik än dina följare. En egen väljare sätter perioden - Last 7 days eller Last 30 days (rullande, skilt från datumperioden högst upp på sidan); den öppnar på de senaste 30 dagarna.

Samma två uppdelningar gäller:

Age & gender - ett stapeldiagram över de konton du nått per åldersgrupp, uppdelat i Women, Men och Not specified.
Top countries - länderna för de konton du nått, rangordnade, var och en med sin andel.

Precis som för följare slår en All accounts-väljare ihop dina anslutna Instagram-konton, och en notis lyder “Based on N accounts reached for whom Instagram has demographic data.”

Web

Web-fliken visar din webbplatsstatistik från Google Analytics. Välj vilken egendom du vill se från Project:-väljaren - HIVE listar de GA4-egendomar ditt anslutna Google-konto kan se, öppnar på den du senast tittade på (eller den första i listan) och kommer ihåg ditt val.

Det är en fullständig GA4-rapport för din valda datumperiod, i dessa delar:

Nyckeltal - tio rutor: Active users, New users, Sessions, Engaged sessions, Engagement rate, Avg engagement time, Bounce rate, Views, Views / user och Key events.
Trender - ett diagram Page Views & Users och ett Sessions Over Time över din period.
Geography - Top countries och Top cities efter användare. (Städer täcker bara kända platser - besökare utan upptäckt stad utelämnas.)
Audience demographics - Age och Gender efter användare. Dessa kräver att Google Signals är påslaget för egendomen; utan det - eller där Google döljer små tal för att skydda integriteten - visar HIVE en kort notis i stället för staplarna.
Technology - Device category, Operating system och Browser efter användare.
Acquisition - Channels och Top sources efter sessioner.
Top pages - dina mest visade sidor, med visningar och genomsnittlig engagemangstid.
Landing pages - var sessioner startade, med sessioner och engagemangsgrad.
New vs returning - din fördelning av nya och återkommande användare, plus en Unknown-andel där Google inte kunde avgöra vilket en besökare var.

Anslut det från Google Analytics-guiden.

Email

Email-fliken visar hur e-posten HIVE skickar åt dig presterar - dina nyhetsbrev, enkäter, Document Hub-delningar, pressmeddelanden och krismeddelanden. Detta är HIVE:s egna utskick, och det är skilt från Other-fliken, som redovisar dina egna Mailchimp- och HubSpot-konton.

HIVE Email - Communications

Huvudkortet, HIVE Email - Communications, täcker din kommunikationsmejl (“newsletters, surveys, Document Hub, press releases, crisis response”). Sex rutor sammanfattar den valda perioden:

Sent - hur många som skickades.
Delivered - hur många som kom fram, med leveransgraden under.
Open rate - hur många som öppnades. En info-tooltip förklarar förbehållet: öppningar räknas med en osynlig spårningspixel, och Apple Mail Privacy Protection och bildblockering kan blåsa upp eller dölja dem, så behandla öppningsgraden som vägledande, inte exakt.
Click rate - hur många mottagare som klickade på en länk.
Bounce rate - hur många som inte kunde levereras.
Spam complaints - hur många som markerades som skräppost.

Under rutorna följer ett diagram, Communications Over Time, som spårar Delivered mot Opened över din datumperiod, och en tabell, By category, som bryter ner samma siffror per typ - Newsletters, Surveys, Document Hub, Press releases och Crisis Response.

Notifications, Transactional & Security och Other

Under huvuddelen visas upp till tre mindre sammanfattningar - Notifications (uppgifts- och korttilldelningar), Transactional & Security (inloggnings- och lösenords- eller enhetskoder) och Other. Dessa visar bara Sent, Delivered och Bounce: öppnings- och klickgrader är inte meningsfulla för en engångskod vid inloggning, så de utelämnas. En grupp utan något under perioden döljs.

Other

Other-fliken samlar e-postmarknadsföringen från dina egna Mailchimp- och HubSpot-konton - skilt från e-posten HIVE skickar åt dig på Email-fliken.

Mailchimp Analytics

Mailchimp Analytics visar din e-poststatistik - konto, prenumeranter och öppningar och klick för kampanjer. Mailchimp-aktivitet täcker ungefär de senaste 180 dagarna; för en längre datumperiod visar kortet “Activity history limited to the past 180 days.”

Se Mailchimp-guiden.

HubSpot Email Analytics

HubSpot Email Analytics visar hur dina marknadsföringsmejl presterar - kontouppgifter, plus öppningar, klick och mer för dina kampanjer. Det kräver att din HubSpot-portal är på Marketing Hub Professional or Enterprise; på en lägre nivå visar kortet “Email analytics requires HubSpot Marketing Hub Professional or Enterprise. Your connected portal is on a lower tier.”

Nivåkravet och full information finns i HubSpot-guiden.

Measures

Measures-fliken samlar varje Success Measure ditt företag har på ett ställe, grupperat efter det objective som måttets brief ligger under. Briefs som inte är arkiverade under ett objective visas för sig längst ner.

Det är en skrivskyddad vy: mått skapas och redigeras på den brief eller det objective de tillhör, och den här fliken är till för att läsa över alla på en gång. Varje kort har en länk Open brief eller Open objective som tar dig dit måttet kan ändras.

Måtten sorteras så att perioden du befinner dig i kommer först, därefter resten med den senaste överst - så att kvartalet du arbetar med ligger högst upp i stället för att hamna under framtida.

Datumperiod-kontrollen gäller inte här. Varje mått bär sin egen period från den brief eller det objective det tillhör, så väljaren är dold på den här fliken.

Båda formaten går att exportera, precis som på övriga flikar: en CSV per brief eller objective i en ZIP, eller en enda PDF.

All detalj, inklusive vad varje mått räknar och vad du gör när ett mått inte kan ge en siffra, finns i guiden Success Measures.

Välja datumperiod

Datumperiod-kontrollen i sidhuvudet ställer in perioden för flikarna Social, Web, Email och Other - ställ in den en gång och den gäller över alla fyra, och den står kvar när du växlar mellan dem. Den visas inte på Measures, där varje mått bär sin egen period. Förinställningarna är Last 7 days, Last 30 days, Last 90 days och Last year - standard är Last 7 days. Du kan också välja en anpassad period på upp till 730 dagar. Siffror visas i dagliga steg.

Vissa källor täcker en kortare tidsrymd än andra, så en lång period begränsas där det behövs:

YouTube - endast de senaste 30 dagarna.
Mailchimp - ungefär de senaste 180 dagarna.
Om en källa bara delvis kan täcka perioden du valt noterar HIVE “Some activity may not be shown - try a shorter window.”

Instagram-demografin är undantaget. Följaruppdelningen är en livstidssiffra och struntar helt i datumperioden; reached-uppdelningen har en egen Last 7 / Last 30 days-period, också oberoende av datumperioden högst upp.

Exportera

Varje flik har sin egen export-kontroll uppe till höger, och den laddar ner den flikens avsnitt - med den gemensamma datumperioden - i något av formaten:

Download CSV (.zip) - en ZIP-fil med en separat CSV per källa på den fliken. Social-fliken täcker dina sociala plattformar och YouTube; Web täcker Google Analytics; Email täcker e-posten HIVE skickar åt dig; Other täcker Mailchimp och HubSpot; Measures ger en CSV per brief eller objective.
Download PDF - en rapport med den flikens avsnitt.

Förbehållen du ser på skärmen följer med exporten - texterna om vad varje kanal räknar, tillsammans med HubSpots nivånotis och Mailchimps 180-dagarsnotis.

Vem kan använda det

Vem som helst i teamet kan visa och exportera statistik - ingen administratörsroll krävs. Anslutning av de underliggande källorna är endast för administratörer och görs på varje källas Connect Platforms-kort (länkat genom hela den här sidan).